作為普通大眾來說，硬科技內涵除了技術層面的表述之外，還與每位百姓生活休戚相關。2018年7月，由西安朔維醫(yī)療創(chuàng)業(yè)團隊聯合西安交通大學第一附屬醫(yī)院（下簡稱交大一附院）聯合研發(fā)的陜西首個實現就診全流程的互聯網診療系統—“智慧好醫(yī)院”正式上線內測，并在交大一附院率先試運行。
目前，內測用戶已經超過10萬人，該系統響應 “互聯網+醫(yī)療健康”和“硬科技+醫(yī)療”號召，旨在通過科技創(chuàng)新手段輔助醫(yī)療便民惠民，真正實現分級診療，驅動醫(yī)改，普惠百姓。
醫(yī)生在“智慧好醫(yī)院”平臺與患者溝通
基于大數據分析與人工智能等硬科技技術，“智慧好醫(yī)院”充分體現了互聯網醫(yī)院“簡”、“智”、“誠”、“捷”的特點。“智慧好醫(yī)院“項目負責人陳懷喜介紹說，通過“智慧好醫(yī)院”，患者可以通過一部手機，享受到預約掛號、視頻問診、檢查檢驗預約、報告查詢、健康檔案查詢、藥品配送到家及在線隨訪等多種醫(yī)療和擴展服務，實現就醫(yī)流程的全互聯網化。
看病難，預約周期長，患者反復掛號，專家號難求，因為溝通不暢引發(fā)醫(yī)患矛盾……與傳統的就診模式完全顛覆，“智慧好醫(yī)院”限度地節(jié)省了醫(yī)患對接的時間成本。例如，該系統推出了在線視頻診療，可以實現全年不間斷的全職醫(yī)生在線看診，提供D2P（醫(yī)生對患者）專業(yè)的一對一健康診療及咨詢服務。記者通過體驗其軟件發(fā)現，目前交大一附院各個科室的全職醫(yī)生均已在系統中入駐坐診，患者通過手機端預約，均可享受與線下就醫(yī)同樣的高質量服務。
可以說，智慧好醫(yī)院形成了完整的在線醫(yī)療服務閉環(huán)，使慢性病患者足不出戶就能實現預約、看診、取藥的復診全流程。與其他類型的互聯網醫(yī)院相比，該系統徹底打通了患者就醫(yī)問診、檢查、入院、取用藥物等所有環(huán)節(jié)，真正實現了“一站式”醫(yī)療服務。據了解，在線就診流程完畢后，該系統還配備了處方藥品配送機制，疏通了移動就醫(yī)服務的最后一公里。陳懷喜說，醫(yī)生在線開具了電子處方后，患者可以憑該處方到醫(yī)院拿藥，也可以選擇在線支付順豐物流配送到家，還可以拿著電子處方就近選取藥店買藥。
除了打通“問診—用藥”的基本看病流程之外，對于有需要檢查化驗的患者，該系統的“在線檢查預約機制”則可謂高效而靈活。其基本程序為：醫(yī)生開單（根據患者情況開具檢查申請單，患者自行繳費）——在線預約（患者自主選擇檢查時間）——檢查（患者到院檢查，無需等待，隨到隨檢）——結果查詢（APP自主查詢）——在線回診。
“通過這套流程，患者往返醫(yī)院、在院排隊等待的時間大為縮減，多項檢查均可一次預約完成，僅通過手機瀏覽，就能及時獲取其本人的檢查進度和檢查結果，會診迅速。徹底革新了以前患者多次檢查，反復檢查，不同科室化驗單不共享等矛盾點。”陳懷喜告訴記者，“智慧好醫(yī)院”在線檢查預約機制，將以往繁瑣的線下排隊預約轉移到線上，從而大大節(jié)約了患者非診療等待時間，且報告單結果醫(yī)患信息同步，提升了病患就醫(yī)體驗。
截止到2019年1月，該系統在內測試運行期間，注冊用戶超過10萬，累計已為2萬余病患提供了在線診療服務，為患者提供的預約、查詢等服務超過50萬人次，完成藥品配送服務1500余次，累計為患者節(jié)約往返醫(yī)院、排隊、等待時間數百萬小時。
在產品未來規(guī)劃方面，陳懷喜透露說，待“智慧好醫(yī)院”在交大一附院正式上線之后，團隊將基于現有醫(yī)聯體的網絡化服務體系和成功應用案例，將整套系統服務拓展至陜西省內外更多醫(yī)院和醫(yī)療機構，包括開發(fā)與醫(yī)保體系的鏈接等，持續(xù)放大“硬科技+醫(yī)療”效能應用，驅動國家醫(yī)療體系變革，讓老百姓切身感受到硬科技創(chuàng)新帶來的福利。
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