隨著5G商用牌照的頒發(fā)，不少行業(yè)人士為5G醫(yī)院、人工智能、遠(yuǎn)程機(jī)器人手術(shù)、8K高清手術(shù)直播等觸手可及的智慧醫(yī)療新時(shí)代而歡呼。
然而，近日來(lái)京的老母親抱怨在大城市看病太難：她不會(huì)用微信和App掛號(hào)，不會(huì)掃一掃付款，更搞不懂自助掛號(hào)、自助打印檢查報(bào)告等操作。習(xí)慣于揣著現(xiàn)金、在醫(yī)院排隊(duì)等候的她，在高度信息化的北京大醫(yī)院，既往在縣級(jí)醫(yī)院輕松完成的血糖、血壓監(jiān)測(cè)和開(kāi)藥等就醫(yī)環(huán)節(jié)，一下子變得舉步維艱起來(lái)。
我這才意識(shí)到：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的城市大潮里，母親這一輩人，不會(huì)使用智能手機(jī)，就意味著被網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)代科技拋棄，與此同時(shí)跟世界的連接也變得疏遠(yuǎn)。然而，我國(guó)社會(huì)老齡化的速度是全世界最快的，到2025年，60歲以上人口將達(dá)到3億。這么多的老年患者，他們可以不打車(chē)、不搶紅包、不網(wǎng)上購(gòu)物，但不能不看病啊，而高大上的智慧醫(yī)院卻變成了一座看不明白、越不過(guò)去的大山。
對(duì)此，中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肝病醫(yī)院副院長(zhǎng)高志良教授稱(chēng)之為被智能手機(jī)“遺棄”的老年人。他告訴我，他就遇到一位老太太，連續(xù)幾天趕早跑來(lái)醫(yī)院掛號(hào)窗口排隊(duì)，結(jié)果總是掛不上專(zhuān)家號(hào)，氣得直跺腳。網(wǎng)上掛號(hào)對(duì)年輕人很方便，但現(xiàn)在很多老年人用的還是原始的老人機(jī)，不會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)，如果無(wú)人陪同，到醫(yī)院看病可能更難了。目前，他們醫(yī)院主要靠增加一些導(dǎo)診員和志愿者，保留電話(huà)預(yù)約掛號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)等途徑，幫助不會(huì)使用智能手機(jī)的老年患者解決就醫(yī)問(wèn)題。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在普惠大眾的同時(shí)，怎樣才能兼顧老年人群體，解決新冒出來(lái)的“看病難”問(wèn)題？智慧醫(yī)療建設(shè)走在國(guó)內(nèi)前列的浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院蔡秀軍院長(zhǎng)認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，智慧醫(yī)療的建設(shè)必須從一開(kāi)始就充分考慮老年群體的需求，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔實(shí)用，便于掌握。到他們醫(yī)院就診的患者，可在門(mén)診大廳志愿者的協(xié)助下，完成指紋和圖像信息采集并完成識(shí)別，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保卡和掌上邵醫(yī)App的綁定。完成綁定后，患者可以通過(guò)微信或者支付寶支付需要自費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用。App還增加了捆綁家庭成員的就醫(yī)信息，這樣不會(huì)使用指紋識(shí)別的老年人來(lái)看病時(shí)，子女可以通過(guò)遠(yuǎn)程驗(yàn)證完成掛號(hào)和支付。
總之，在智慧醫(yī)療高速發(fā)展的時(shí)代，一方面我們要主動(dòng)引導(dǎo)，鼓勵(lì)老年人積極學(xué)習(xí)和使用智能手機(jī)，給約3億老年人留下充分的適應(yīng)、學(xué)習(xí)和享受智慧醫(yī)療服務(wù)的過(guò)渡時(shí)間；另一方面，智慧醫(yī)療的軟件和技術(shù)開(kāi)發(fā)者要重點(diǎn)關(guān)注老年人群體，App設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單、符合老年人的操作習(xí)慣。
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