當(dāng)前藥企對(duì)于患者群體洞察的需求越來(lái)越大

       近幾年，藥企紛紛將“以患者為中心”的理念引入市場(chǎng)戰(zhàn)略中，特別是在“4+7”等采購(gòu)新政推出以后，患者話語(yǔ)權(quán)更大的院外市場(chǎng)決定了藥企在患者群體給予了更多關(guān)注。此外，隨著患者越來(lái)越深入地參與治療方法的選擇和治療結(jié)果的評(píng)價(jià)，患者的聲音和力量對(duì)醫(yī)療行業(yè)的影響越來(lái)越大。對(duì)藥企而言，了解患者對(duì)藥品的看法、洞悉患者與用藥依從性相關(guān)的原因、深刻理解患者的需求，能夠?yàn)樗幤笾贫ㄐ缕费邪l(fā)、藥品質(zhì)量監(jiān)控、藥品銷(xiāo)售策略等決策時(shí)提供極具價(jià)值的參考依據(jù)。

       患者群體洞察研究在國(guó)外已經(jīng)較為成熟，研究和服務(wù)患者是國(guó)外藥企市場(chǎng)部門(mén)和醫(yī)學(xué)部門(mén)的重要方向，據(jù)報(bào)道對(duì)患者行為的研究和服務(wù)常常占到推廣預(yù)算的10~20%。它們更關(guān)注通過(guò)分析患者外在表現(xiàn)出的聲音和行為，包括分析患者對(duì)藥物療效、不良反應(yīng)、藥物經(jīng)濟(jì)等方面的考慮，定位患者群體和做出患者畫(huà)像，從而洞察患者內(nèi)在的需求，以相應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)策略的調(diào)整，最終更好地服務(wù)于患者，把提高療效和可及性，降低治療費(fèi)用和改善治療體驗(yàn)當(dāng)作終點(diǎn)。

       PGI產(chǎn)品，致力解決患者群體洞察難題

       一般而言，針對(duì)患者群體洞察需求來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上通常有兩種市場(chǎng)調(diào)研解決方案。

       第一種調(diào)研解決方案是通過(guò)針對(duì)大量的患者、基于特定問(wèn)題的訪談，來(lái)形成對(duì)患者的直接了解?；蛘咄ㄟ^(guò)針對(duì)一定數(shù)量的醫(yī)生、基于特定問(wèn)題的訪談，來(lái)形成對(duì)患者的間接了解。醫(yī)生在工作中接觸的患者較多，他們對(duì)患者群體心聲有一個(gè)大概的認(rèn)知，通過(guò)基于醫(yī)生的訪談，可以快速得到患者群體畫(huà)像。

       第二種調(diào)研解決方案是 “Social Listening”，也就是通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵詞、利用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)”等技術(shù)手段爬取帶有這些關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，然后經(jīng)過(guò)人工加工處理，比如對(duì)爬取內(nèi)容進(jìn)行整理、對(duì)醫(yī)學(xué)內(nèi)容進(jìn)行提煉、對(duì)結(jié)論制作各種圖表PPT等，最終形成交付物。

       PGI（Patient Group Insight System，患者群體洞察系統(tǒng)）是惠每數(shù)科與AI數(shù)據(jù)分析平臺(tái)廠商Stratifyd共同研發(fā)的患者聆聽(tīng)與洞察產(chǎn)品，可以幫助藥企精準(zhǔn)洞察患者群體特質(zhì)。PGI是在“Social Listening”的方法上，加入自然語(yǔ)言理解（NLP）和知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)手段，更加精準(zhǔn)地挖掘患者在公開(kāi)渠道的發(fā)聲背后存在的需求剖析、因果關(guān)聯(lián)等洞察。

       比如傳統(tǒng)技術(shù)識(shí)別“頭疼”這一關(guān)鍵詞，可能會(huì)產(chǎn)生諸多歧義以至于無(wú)法挖掘患者真正所要表達(dá)的意思。利用PGI可以精準(zhǔn)識(shí)別帶有“頭疼”關(guān)鍵詞的語(yǔ)句在實(shí)際語(yǔ)境中的現(xiàn)實(shí)意義，比如“吃藥后覺(jué)得頭疼”是在描述患者用藥的副作用問(wèn)題，“這個(gè)藥可以緩解頭疼問(wèn)題”是在描述患者的疾病癥狀，“對(duì)藥品價(jià)格很頭疼”是在描述藥物經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

       惠每數(shù)科借助自身醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)與數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合Stratifyd在自然語(yǔ)言處理與自動(dòng)化建模等領(lǐng)域擁有的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)內(nèi)貢獻(xiàn)了這款以快速、靈活、強(qiáng)大而著稱(chēng)的AI數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，兩者的強(qiáng)勢(shì)聯(lián)合使得該項(xiàng)目能夠快速在制藥領(lǐng)域深度落地。與之前的兩種調(diào)研方式相比，PGI可以極大提高自動(dòng)化，減少人工工作，并通過(guò)系統(tǒng)來(lái)持續(xù)監(jiān)測(cè)。

       目前PGI已為多家Top 20跨國(guó)藥企服務(wù)。例如，PGI為總部位于歐洲的某大型藥物公司的某款成熟藥物搭建了Engage平臺(tái)，了解腎移植患者的需求、興趣、問(wèn)題等相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)進(jìn)一步地了解腎移植患者的需求、興趣、問(wèn)題等，從而進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)戰(zhàn)略調(diào)整，有助于提高市場(chǎng)份額。

       又如，PGI為總部位于美國(guó)的某大型藥物公司了解了整體糖尿病市場(chǎng)患者的長(zhǎng)期生存與院外管理情況，以及醫(yī)生對(duì)院外管理重要性的認(rèn)知程度，從而幫助藥企市場(chǎng)部確定對(duì)患者生存的關(guān)注點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者教育活動(dòng)的長(zhǎng)期監(jiān)控與效果評(píng)估。

       除了制藥領(lǐng)域，PGI在醫(yī)療器械領(lǐng)域也有貢獻(xiàn)。通過(guò)為總部位于美國(guó)的某大型醫(yī)療器械公司提供服務(wù)，幫助其了解心臟搭橋手術(shù)患者的未滿足需求及關(guān)注點(diǎn)，最終了解并驗(yàn)證了患者臨床路徑、關(guān)鍵決策點(diǎn)及醫(yī)院醫(yī)生選擇依據(jù)等。

       強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合助力醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智能化營(yíng)銷(xiāo)決策

       惠每數(shù)科是惠每醫(yī)療集團(tuán)下屬新的業(yè)務(wù)板塊，原惠每醫(yī)療集團(tuán)的下屬企業(yè)惠每移健業(yè)務(wù)整合并入惠每數(shù)科?；菝繑?shù)科致力于以“數(shù)字科技”為核心，在藥品器械數(shù)據(jù)、疾病信息數(shù)據(jù)、醫(yī)生畫(huà)像數(shù)據(jù)、患者畫(huà)像數(shù)據(jù)、臨床診療數(shù)據(jù)等醫(yī)療大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)科學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)、知識(shí)圖譜、人工智能等領(lǐng)先科技作為主要驅(qū)動(dòng)力，幫助醫(yī)療產(chǎn)業(yè)實(shí)體實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化，最終實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)成本、提升用戶體驗(yàn)、增加產(chǎn)業(yè)收入和升級(jí)產(chǎn)業(yè)模式，有效利用數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)醫(yī)療健康企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新智能化發(fā)展。

       惠每數(shù)科的管理團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于IMS（現(xiàn)IQVIA）、Veeva、IBM、埃森哲、騰訊等多家全球知名企業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員多樣化，來(lái)自世界頂尖名校及國(guó)內(nèi)清北復(fù)交，涵蓋臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生命科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、工商管理等領(lǐng)域，具備多年的藥企數(shù)字化與科技化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，其項(xiàng)目類(lèi)型覆蓋了從基礎(chǔ)軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用、前沿創(chuàng)新等各個(gè)藥企信息化場(chǎng)景?；菝繑?shù)科的主要團(tuán)隊(duì)包括醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)，其核心團(tuán)隊(duì)成員平均有十年以上的藥企服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)基本覆蓋了top 20的全部外資制藥企業(yè)以及國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的制藥企業(yè)。

       Stratifyd是Gartner 2018年評(píng)出的分析領(lǐng)域全球僅三家的“Cool Vendor”之一，其平臺(tái)關(guān)于快速對(duì)接外部數(shù)據(jù)、自動(dòng)訓(xùn)練語(yǔ)義模型形成AI算法等強(qiáng)大功能使其從誕生伊始就獲得了眾多Fortune 500企業(yè)的訂單，Stratifyd自身最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心文本分析功能搭載了NLP、NLU、定向監(jiān)控模型等AI底層技術(shù)，可以幫助企業(yè)有效挖掘全渠道的用戶反饋類(lèi)數(shù)據(jù)信息，讓企業(yè)可以直接透過(guò)現(xiàn)象洞察問(wèn)題背后形成的原因，了解目標(biāo)人群的情感態(tài)度和觀點(diǎn)意圖。

       憑借自身超強(qiáng)的算法和AI底層技術(shù)，Stratifyd 在2017年就成為禮來(lái)制藥（Lilly）全球數(shù)據(jù)分析的解決方案供應(yīng)商，也相繼和全球最大藥劑集團(tuán)GSK等為代表的多家國(guó)際醫(yī)藥行業(yè)巨頭企業(yè)簽約，Stratifyd這一實(shí)力背景也是促成兩家企業(yè)間順利達(dá)成合作的重要影響因素，在Stratifyd的服務(wù)過(guò)程中，基于自身平臺(tái)的能力不僅為一線制藥巨頭貢獻(xiàn)了重要的藥品臨床問(wèn)題點(diǎn)精準(zhǔn)定位，還為新藥研發(fā)上市做患者反饋類(lèi)數(shù)據(jù)的整合與分析，成功為藥企的新品市場(chǎng)投放做預(yù)測(cè)與決策參考，大大提升了藥企市場(chǎng)調(diào)研效率并有效輔助藥企做到業(yè)績(jī)拉升，Stratifyd此次與惠每數(shù)科的合作是建立在共同的價(jià)值觀與行業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的理念基礎(chǔ)之上，希望在成功的經(jīng)驗(yàn)累積基礎(chǔ)上可以在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)做更廣泛的應(yīng)用與驅(qū)動(dòng)實(shí)踐。

       惠每數(shù)科與Stratifyd秉承共同的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革的理念，相信未來(lái)的醫(yī)藥領(lǐng)域一定是數(shù)據(jù)與AI為基礎(chǔ)設(shè)施的新業(yè)態(tài)模式，而兩者本次的戰(zhàn)略合作，更是對(duì)這一趨勢(shì)的有力加速與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)集合的有效嘗試。不久的將來(lái)，惠每數(shù)科將與Stratifyd共同攜手為行業(yè)貢獻(xiàn)針對(duì)多種不同場(chǎng)景的智能化醫(yī)藥領(lǐng)域解決方案，助力醫(yī)藥行業(yè)智能化的大趨勢(shì)順利落地。

       關(guān)于惠每數(shù)科

       惠每數(shù)科是惠每醫(yī)療集團(tuán)旗下新的業(yè)務(wù)板塊，原惠每醫(yī)療集團(tuán)的下屬企業(yè)惠每移健業(yè)務(wù)整合并入惠每數(shù)科?；菝酷t(yī)療集團(tuán)（HM Healthcare Management Services）是由以專(zhuān)注于長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性?xún)r(jià)值投資而著稱(chēng)的投資公司——高瓴資本集團(tuán)（Hillhouse Capital）與美國(guó)知名的非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)——Mayo Clinic于2015年聯(lián)合注資成立的醫(yī)療集團(tuán)公司。