Veeva Systems發(fā)布消息：以“聚力創(chuàng)新，醫(yī)學(xué)突圍”為主題，聚焦當(dāng)前醫(yī)療熱點和痛點展開的第六屆中華醫(yī)學(xué)事務(wù)年會(CMAC)圓滿結(jié)束。Veeva OpenData中國區(qū)總監(jiān)趙驄(Monk Zhao)就目前“醫(yī)療創(chuàng)新趨勢”進行了分享。
在演講的開始，趙驄先生向大家展示三個創(chuàng)新產(chǎn)品：COVID-19院外檢測試劑盒、一款通過呼氣來監(jiān)測用戶碳水及脂肪的當(dāng)前代謝狀態(tài)的設(shè)備以及一款通過游戲來治療多動癥的程序EndeavorRX。這三個創(chuàng)新產(chǎn)品作為冰山一角，向人們揭示了在社會發(fā)展和科學(xué)技術(shù)加持下醫(yī)療行業(yè)正在發(fā)生的演變。那么總體上生命科學(xué)行業(yè)正在呈現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢呢？趙驄總結(jié)了6點變化：
生命科學(xué)行業(yè)醫(yī)療創(chuàng)新的六大趨勢
趨勢一：診療場所的改變
在未來，數(shù)字化醫(yī)療技術(shù)會大大消減患者和專業(yè)機構(gòu)之間的壁壘，讓患者可以足不出戶，在家中接受專業(yè)的診療服務(wù)。
趨勢二：診療走向個體化
傳統(tǒng)診療是根據(jù)整體人群的統(tǒng)計結(jié)果進行的，而數(shù)字化療法會通過相關(guān)APP或其它觸達手段來觸達患者，繼而走向個體化更精準(zhǔn)的方向。
趨勢三：診療整體組織的改變
患者是生命健康行業(yè)的終端消費者，提高終端消費者的資源可觸及性尤為重要。而傳統(tǒng)診療組織是初級診療->高級診療->專家的金字塔模式，復(fù)雜龐大，資源可觸及性低。但是在未來，數(shù)字化技術(shù)會讓醫(yī)療資源和患者形成伙伴式關(guān)系，讓患者可以隨時觸達到不同級別的資源，進而滿足患者的醫(yī)療需求。
趨勢四：數(shù)據(jù)所有權(quán)的改變
當(dāng)前的醫(yī)療數(shù)據(jù)大部分由專業(yè)團體掌控，無論是醫(yī)療系統(tǒng)還是醫(yī)保系統(tǒng)，它們都是封閉的。當(dāng)患者突然更換就診醫(yī)院時，他的診療紀(jì)錄會出現(xiàn)中斷，而在未來我們將采用區(qū)塊鏈技術(shù)，通過分布式記賬數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)分發(fā)，當(dāng)患者就診時，他可以通過代幣將數(shù)據(jù)授權(quán)給診療機構(gòu)，診療機構(gòu)將數(shù)據(jù)記錄后該記錄仍會回到統(tǒng)一的分布式記賬數(shù)據(jù)庫中，最終通過這樣的方式來得到一個完整、統(tǒng)一的醫(yī)療記錄。
趨勢五：醫(yī)患角色的改變
患者作為醫(yī)療數(shù)據(jù)的擁有者，可以隨時將個人數(shù)據(jù)授權(quán)給相關(guān)的制藥公司或者保險公司 -- 信息化打通了專業(yè)與非專業(yè)之間的橋梁。因此，醫(yī)生的角色會從最早的權(quán)威、決斷者，逐漸變成患者健康之路上的指引者，通過建議的方式來給到患者意見。同時，隨著醫(yī)療技術(shù)的升級，患者可以不斷獲得更多的資源與信息，最終通過安全的高智能化技術(shù)，實現(xiàn)從專業(yè)機構(gòu)診療逐漸變成自我診療的醫(yī)療終 極狀態(tài)。
趨勢六：知識庫走向大眾化
過去，知識的生成與儲存都是在專業(yè)機構(gòu)里面完成。未來，專業(yè)知識會越來越多地走向大眾，在社會中生成和普及。
醫(yī)學(xué)事務(wù)正走向“協(xié)作”、“敏捷”、“遠(yuǎn)程”管理
在外部市場環(huán)境變化和新的趨勢下，作為藥企在推進醫(yī)學(xué)教育與學(xué)術(shù)交流、生成臨床循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)、合規(guī)與風(fēng)險管理等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用的醫(yī)學(xué)事務(wù)，該如何與時俱進，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)事務(wù)的卓越管理呢？
關(guān)鍵詞一：協(xié)作平臺
醫(yī)學(xué)事務(wù)大致包括四塊內(nèi)容：醫(yī)學(xué)策略、醫(yī)學(xué)信息、醫(yī)學(xué)活動、專家互動。 當(dāng)前一些醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部的醫(yī)學(xué)事務(wù)內(nèi)容，并未很好地整合在一起。它們的醫(yī)學(xué)策略可能是一份PPT，而醫(yī)學(xué)活動可能是一份Excel，兩者之間的關(guān)聯(lián)性不強，導(dǎo)致醫(yī)學(xué)策略無法很好地限制醫(yī)學(xué)活動，同時無法通過相關(guān)醫(yī)學(xué)信息進行回溯，這是因為缺乏協(xié)作平臺的使用。而如果使用如Confluence、Microsoft Teams、Trello、Zoom、Veeva等這類協(xié)作平臺將醫(yī)療活動的內(nèi)容整合起來，整個團隊便可以在不同使用場景下，隨時記錄信息，隨時查看進度，從而更加便捷地來推進工作。
關(guān)鍵詞二：敏捷管理
以造車為例，傳統(tǒng)的瀑布式項目管理是一步一步制造局部，最終組裝成整車。而敏捷式管理則是以MVP（最小化可行產(chǎn)品）為核心，通過優(yōu)先級管理和快速迭代的方式，每一次交付都能夠?qū)崿F(xiàn)客戶更多的需求，從而逐步將一個原型產(chǎn)品演變成滿足客戶所有需求的商用產(chǎn)品。 在實際應(yīng)用中，看板模式(Kanban)更適合醫(yī)療企業(yè)來進行敏捷管理。舉個例子，在醫(yī)學(xué)策略形成之后，我們會在相關(guān)的看板工具中，將整個項目做拆解，拆解后會產(chǎn)生不同優(yōu)先級的任務(wù)及不同的工作周期。通過約定，我們拿出其中的部分任務(wù)，作為這一個任務(wù)周期中需要做的事情，而所有的團隊成員都會被分配到不同的任務(wù)中。在該周期的所有任務(wù)完成后，會被轉(zhuǎn)移到“已完成”板塊中。這種模式具有工作聚焦、進度可視化、任務(wù)可傳遞、反饋迅速這四大優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞三：遠(yuǎn)程管理
簡單來說，遠(yuǎn)程管理不是遠(yuǎn)離管理，而是管理半徑的擴大。我們可以將遠(yuǎn)程管理拆解為以下八個部分，遠(yuǎn)程管理可以助力醫(yī)學(xué)事務(wù)管理更透明更高效。
Veeva如何為醫(yī)學(xué)事務(wù)卓越管理賦能？
醫(yī)學(xué)事務(wù)工作的重點圍繞KOL開展，藥企MSL如何借助數(shù)字化工具進行高效的進行學(xué)術(shù)交流和客戶管理？以Veeva的多渠道CRM(Veeva Multichannel CRM)產(chǎn)品為例，它整合了多種溝通渠道（面對面、郵件、微信等），并適配多平臺（手機端、iPad端、電腦端），覆蓋MSL與KOL互動的全周期，MSL可以在不同場景下、多渠道靈活地與KOL進行在線溝通和醫(yī)學(xué)內(nèi)容傳遞，實現(xiàn)與KOL建立信任并影響專家學(xué)術(shù)觀念的目標(biāo)。與此同時，整個團隊也可以實時高效協(xié)作和管理客戶。這將使醫(yī)學(xué)部人員從繁瑣、冗長、易出錯的工作中解脫中出來，集中精力在最有價值的工作上，為醫(yī)學(xué)事務(wù)獲得新的賦能。
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